老家河南·心的春運 |許昌公交用心服務溫暖乘客回家路
發布時間：2023-02-09 15:41:36 瀏覽次數：729次
2023年春節是一個特別的春節，是新冠肺炎“乙類乙管”政策實施后第一個公眾假期。面對疫情積壓的探親訪友、休閑購物、旅游過年等出行需求突然加大的情況，許昌公交積極應對、深入研判、超前謀劃，緊緊圍繞打造“老家河南·心的春運”服務品牌，切實加強疫情防控和春運文明服務措施，嚴格執行客運場站和客運車輛消毒通風，積極優化綜合運輸春運服務保障工作，日均參運車輛402臺，累計發送2.22萬班次，運送乘客25.42萬人次，圓滿完成了2023年春節期間的公交保障任務，為廣大市民度過一個歡樂、祥和的春節，交出了一份滿意的答卷。
科學管理多措并舉
春節期間，許昌公交根據客流密度和走向，采取智能調度和現場調度相結合的雙向調度模式。全力關注并加強途徑許昌東站、火車站、汽車站等主要公交樞紐及各大商圈等主要客流線路的班次投入，結合不同區域道路情況、客流情況采取科學合理調度。此外，還準備了機動運力，遇客流聚集時將隨時補充至所需線路中，確保乘客外出、返程需求。
嚴明責任確保安全
春節期間，加大客流密集場站的管理服務力度，確保營運現場安全有序。按照總經理吳博的要求，開展駕駛員崗前溫度、酒精、血壓檢測工作，促進安全運營。嚴格煙花爆竹和“三品”查驗，堅持做好安全叮囑工作，累計發送各種預警提示信息共6.76萬余條。駕駛員嚴格執行車輛例檢制度，消除車輛安全隱患。
加強疫情防控措施
春節期間，嚴格抓好消毒通風、佩戴口罩等疫情防控措施的落實，提高防控意識不放松，全力保障市民春節期間安全出行。此外，還細心地提醒乘客戴好口罩，加強個人防護。在車上配備口罩，免費給沒有佩戴口罩的乘客提供口罩，解決市民在乘坐公交車時忘記戴口罩以及口罩損壞、污染導致無法乘車的燃眉之急。
暖心服務讓出行有溫度
以“老家河南·心的春運”為主題，以“親情、安全、滿意”為宗旨，組織志愿者做好客流引導和服務咨詢的同時，幫助乘客搬運年貨行李，為寒風中等待的乘客送上一杯熱水，用熱情、耐心、細致的服務態度讓乘客倍感親切溫暖。
春節假期雖然已經結束，但春運還在繼續，許昌公交人將持續以“老家河南，心的春運”為主題，以“親情、安全、滿意”為宗旨，加強統籌部署，強化責任擔當，筑牢安全防線，提升服務品質，全力以赴圓滿完成接下來的春運運輸保障任務。
